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1. Informations Générales
Notre boutique accorde une grande importance à une communication claire, fiable et accessible avec les clients.
Pour toute question concernant les produits, les commandes, les expéditions, les retours ou tout autre sujet lié à notre site, le service client reste disponible pendant les horaires d’assistance indiqués ci-dessous.
2. Questions Concernant Les Commandes Et Les Livraisons
Pour toute demande concernant une commande en cours, le suivi d’expédition ou les informations de livraison, le client peut contacter notre service client après réception de la confirmation de commande.
Afin de faciliter un traitement plus rapide et plus efficace, il est recommandé de préparer le numéro de commande avant toute demande.
3. Retours Et Annulations
Le service client est disponible pour accompagner les clients dans les demandes liées aux retours ou aux annulations de commande.
Chaque demande sera examinée conformément aux conditions et procédures indiquées sur notre site.
4. Assistance Concernant Les Produits
Si le client souhaite obtenir des informations avant de finaliser un achat ou connaître des détails concernant :
- Les matériaux
- Les dimensions
- L’entretien
- L’utilisation des produits
Notre boutique fournit une assistance détaillée afin d’aider le client à choisir les produits les mieux adaptés à ses besoins.
5. Avis Et Suggestions
Notre boutique accorde une grande importance aux commentaires et suggestions des clients concernant les produits, le processus de commande ainsi que la qualité du service proposé.
Les retours des utilisateurs contribuent à l’amélioration continue de l’expérience proposée sur notre site.
6. Délai De Réponse
Les demandes sont généralement traitées par ordre de réception.
Notre boutique s’engage à répondre dans les meilleurs délais pendant les horaires de service indiqués.
Si une demande nécessite des vérifications complémentaires ou un délai de traitement plus long, le client sera informé de l’état de sa demande ainsi que du délai estimé de réponse.
7. Informations De Contact
Email: assist@vitavaabode.com
Téléphone: +81 (909) 581 65 08
Adresse: 102, 1-17-11 KATAKURA, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 221-0865, JAPON
Horaires de service: du lundi au vendredi, de 08:20 à 16:20
Zone de livraison: France