Politique d’annulation des commandes
1. Conditions D’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation de l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée ni préparée pour l’expédition.
Une fois ce délai dépassé, ou si la commande a déjà été remise au service logistique, l’annulation ne pourra plus être acceptée.
Dans ce cas, le client devra attendre la réception de la commande puis effectuer une demande de retour conformément aux dispositions des articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français relatifs au droit de rétractation applicable aux ventes à distance.
2. Procédure D’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client en fournissant les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Adresse électronique utilisée lors de l’achat
- Moyen de paiement utilisé ou justificatif valide de paiement
Après réception de la demande, notre boutique vérifiera l’état de la commande et informera le client de la possibilité d’annulation.
Si l’annulation est acceptée, une confirmation sera envoyée par courrier électronique.
3. Remboursements
Une fois l’annulation approuvée, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de l’annulation.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
Une notification par courrier électronique sera envoyée au client une fois le remboursement effectué.
4. Dispositions Supplémentaires
Pour toute question concernant l’état d’une commande ou une demande d’annulation en cours, le client peut contacter le service client pendant les horaires d’assistance indiqués sur notre site.
Les demandes sont traitées conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation français relatives aux contrats conclus à distance.
5. Informations De Contact
Email: assist@vitavaabode.com
Téléphone: +81 (909) 581 65 08
Adresse: 102, 1-17-11 KATAKURA, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 221-0865, JAPON
Horaires de service: du lundi au vendredi, de 08:20 à 16:20
Zone de livraison: France