Conditions d'utilisation

 

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de notre site ainsi que les achats réalisés auprès de notre boutique.

En accédant au site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes conditions.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de gérer et consulter ses commandes.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies ainsi que de la mise à jour de ses données personnelles. Il lui appartient également de préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Toute action effectuée depuis le compte utilisateur sera considérée comme réalisée par le titulaire du compte.

Notre boutique se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès au site pour des raisons techniques, de maintenance ou de mise à jour.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits sont présentés avec le plus grand soin possible. Toutefois, de légères différences de couleur, de texture ou de finition peuvent apparaître en raison de l’affichage des écrans ou des conditions de photographie.

En cas d’erreur manifeste concernant le prix, la disponibilité ou la description d’un produit :

• L’utilisateur sera informé dans les meilleurs délais
• L’utilisateur pourra modifier ou annuler la commande sans frais
• Si un produit devient indisponible après confirmation de la commande, une solution alternative ou un remboursement pourra être proposé

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables en France.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué sans avoir été clairement indiqué avant la validation de la commande conformément aux articles L112-1 et L221-5 du Code de la consommation français.

4. Commandes Et Paiements

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Vérification de la commande
• Saisie ou confirmation de l’adresse de livraison
• Sélection du mode de paiement
• Validation finale de la commande

Après validation du paiement, l’utilisateur recevra une confirmation de commande par courrier électronique.

Notre site accepte des moyens de paiement sécurisés et couramment utilisés.

Les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés conformes aux exigences de la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement ainsi qu’aux standards de sécurité applicables aux paiements électroniques en France.

5. Expédition Et Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Date Limite De Traitement

• Les commandes passées avant 16:20 sont traitées le même jour ouvrable
• Les commandes passées après 16:20 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié en France, le traitement sera effectué le prochain jour ouvrable disponible

Le délai estimé de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

• Pour toute commande inférieure à 100 €, les frais de livraison sont de 10 €
• Pour toute commande égale ou supérieure à 100 €, la livraison est offerte

Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de livraison disponible sur notre site.

6. Annulation Des Commandes

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après confirmation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
• Une fois ce délai dépassé ou après la remise de la commande au service logistique, l’annulation ne pourra plus être acceptée.
• Dans cette situation, le client pourra effectuer une demande de retour après réception de la commande conformément à la procédure de retour disponible sur notre site.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’annulation des commandes disponible sur notre site.

7. Retours Et Remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

• Notre boutique ne propose pas de service d’échange de produits. Si le client souhaite commander un autre article ou une autre variante, il devra effectuer une demande de retour puis passer une nouvelle commande sur notre site.
• Cette organisation permet d’assurer une gestion précise des stocks, d’éviter les erreurs de préparation et de garantir un traitement indépendant de chaque commande.

Le retour peut être demandé dans les situations suivantes :

• Produit endommagé
• Produit incorrect
• Produit ne correspondant pas aux attentes du client

L’étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur notre site.

8. Protection Des Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la Loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Le traitement des données est réalisé notamment pour :

• La gestion des commandes
• Le service client
• L’amélioration du fonctionnement du site
• Le respect des obligations légales et administratives

9. Législation Applicable Et Résolution Des Litiges

Les présentes conditions générales sont régies par la législation française applicable aux contrats de vente à distance.

En cas de litige :

• Une solution amiable sera privilégiée entre les parties
• À défaut d’accord, le client pourra saisir les juridictions compétentes conformément aux dispositions du Code de la consommation français et du Code de procédure civile français

Conformément aux articles L612-1 à L616-3 du Code de la consommation français, le client dispose également du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

10. Informations De Contact

Email: assist@vitavaabode.com

Téléphone: +81 (909) 581 65 08

Adresse: 102, 1-17-11 KATAKURA, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 221-0865, JAPON

Horaires de service: du lundi au vendredi, de 08:20 à 16:20

Zone de livraison: France